Een pakket of een pallet wordt standaard één keer aangeboden. Ben je niet thuis? Dan wordt je pakketbestelling automatisch naar het dichtstbijzijnde pick-up-point van de vervoerder gebracht. Hier kan je het binnen 7 dagen ophalen, daarna wordt het pakket aan ons retour gestuurd.
Indien je niet thuis bent als de pallet wordt afgeleverd, gaat deze terug naar het depot. Aan de hand van het niet thuis-bericht van de vervoerder kan je een nieuwe leverafspraak inplannen. Als je hier niet binnen 7 dagen op reageert, ontvangen wij de pallet automatisch weer retou